ナレッジ整理支援

ナレッジ整理支援は、エコケンオンラインの情報構造設計メソッドを、人が持つ経験、判断基準、仕事の工夫、背景にある考え方へ専門的に適用するサービスです。

担当者や研究者から話を聞き、手順書、記録、メール、写真などと照合しながら、事実・記憶・推定・未確認事項を整理します。
人が持つ知識と、その根拠となる資料の関係を明らかにし、次の人が確かめながら使える形に整えます。

一人、一業務、一研究テーマ、一つの資料群など、小さな範囲から始められます。引き継ぎや業務改善、研究の継承、AI活用にもつなげます。

ナレッジ整理で大切な3つのこと

Knowledge Principles

ナレッジとは、仕事や研究、活動の中で得られた経験、判断基準、工夫、背景にある考え方などの知識です。

人から話を聞いて文章にするだけではなく、何を根拠とした情報なのかを区別し、次の人が実際に利用できる形へ整えます。

これらの考え方は、エコケンオンラインの情報構造設計メソッドに基づいています。

標準支援の範囲

Support Scope

標準範囲に含むもの

• 一人、一業務、一研究テーマなど、対象範囲と利用目的の確認
• 知識を持つ本人・関係者と、関連資料・記録の確認
• 聞き取り項目、質問票、確認方法の設計
• 契約時に合意した回数と範囲での聞き取り
• 業務手順、判断基準、FAQ、知識地図などの試作
• 更新、訂正、追加、引き継ぎ方法の文書化

標準範囲に含まないもの

• 組織全体を対象とした大規模なナレッジマネジメント構築
• 大人数への大量インタビューや、長時間音声の一括文字起こし
• 人事評価、能力評価、心理分析
• 聞き取った証言や記憶の真偽に関する最終判定
• 専用データベース、社内システム、AIシステムの開発
• 契約範囲を超える追加調査や資料探索

※作業量と支援範囲は、対象者数、聞き取り時間、関連資料、成果物に応じて、見積時に確定します。
※専門的な事実確認や法的判断は行わず、必要な確認事項を整理して、適切な専門家へ引き継げる形にまとめます。

対象となる知識

Knowledge Types

※どの知識も、確認できた事実と、記憶・伝聞・推定・未確認事項を区別し、AIによる生成・編集とも分けて記録します。